培养目标：培养掌握铁路客运组织、货运组织、服务、行车组织、铁路信号、站场等专业知识，具备铁路运营管理业务技能，具备基层站段客货运生产组织管理业务技能，能胜任铁路交通一线站务管理、客运组织与服务、货运组织与服务、乘务等相关岗位的技术技能人才。

主干课程及实训项目：铁路旅客运输、铁路货运组织、铁路服务英语、铁路客运组织、铁路运输设备、铁路服务心理学、形体实训、铁路服务语言实训和顶岗实习等课程与实训项目。

就业方向：本专业主要面向国有铁路、地方铁路等单位，从事客运员、车站值班员、乘务员、货运员等工作。