培养目标：本专业培养适应我国旅游业发展和地方经济建设需要，具有强烈的社会责任感、明确的职业理想和良好的职业道德；具有与专业领域相适应的科学文化素质；熟悉现代铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握高速铁路乘务基本理论和实际操作技能、车站客运服务与管理能力，具有较强沟通协调与灵活应变能力，较高英语口语水平，能为旅客提供高品位、高质量服务的技术技能人才。

主干课程：高铁英语口语、铁路客运规章、高铁乘务实务、高铁客运组织与服务、高铁服务礼仪、客运安检、高铁安全应急处理等。

职业面向：高速铁路客运员、高速铁路列车员、售票员等岗位，也可在普通铁路及城市轨道交通运输企业从事客运工作。