是产品质量。广义的质量则除了产品质量外，还包括工作质量。质量是物体所具有的一种物理属性，是物质的量的量度，它是一个正的标量。最初，牛顿把质量说成是物质的数量，即物质多少的量度。
质量有广义和狭义之分，狭义的质量是指（ ）
A.工程质量
B.工作质量
C.服务质量
D.产品质量
答案：D.
一说到质量，往往是指产品质量，它包括性能、寿命、可靠性和安全性，即所谓狭义质量概念。产品质量固然是非常重要的。但是，产品质量再好，如果制造成本高，销售价格贵，用户是不欢迎的。即使产品质量很好，成本也低，还必须交货及时和服务周到，才能真正受到用户欢迎。