品牌公关(BPR)是指企业在处理企业与社会、公众、媒体关系时,充分利用公共关系的职能为企业塑造良好的品牌形象,提高企业的品牌价值。品牌公关的工作内容主要有三大方向——品牌传播、关系维护、危机处理。
1、品牌公关要有一定的舆论把控能力,可以引导新闻媒体对企业和公司产品进行正面报道,树立公司良好的对外形象;
2、品牌公关要及时处理公司品牌的负面新闻,整理制定具体公关方案,搭建公司整体公关框架;
3、品牌公关收集整理网络舆论并撰写监测报告,提供有关资料供公司高层参考;
4、品牌公关要积累、了解与公司有关的必要知识,确保在进行公关工作时能够及时准确地完成目标;
5、品牌公关在日常工作中,熟悉并遵守公司相关制度,并在工作中不断完善公司公关团队的各项规章制度和公关流程。
与新闻界的关系:品牌公关引导新闻媒体对本企业和产品进行正面的报道;
产品宣传:发布某些特定产品的信息;
公共事件:品牌公关建立和维系与当地社区和国家间的关系;
游说:品牌公关与立法者和政府官员打交道,以促进或挫败立法和规定;
投资者关系:品牌公关与财务方面的利益相关者和其他人保持良好的关系;
拓展:品牌公关与捐赠者和非营利组织的成员保持关系,以获得财务的支持;
咨询:品牌公关就公司的一些公众事件,公司形象向管理层提出建议;
危机处理:品牌公关在发生公司,产品危机的时候及时展开公关,减少损失。